Igual que muchos sabes que el Convenio de Contact Center es uno de los convenios de negociación colectiva más determinantes a nivel estatal. Esto se explica por el gran impacto en la sociedad y la tradición del sector Contact Center en el el contexto particular de Andalucía.
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Convenio Colectivo de Contact Center Andalucía del año 2025
El Convenio Colectivo de Contact Center Andalucía contiene toda la conjunción de normas aplicable a los contratados de las empresas que desempeñan su actividad y presta servicios en la Comunidad Autónoma de Andalucía. Esta normativa concreta el conjunto de relaciones laborales y contractuales de los trabajadores contratados en dichas empresas del sector Contact Center.
BOE-A-2019-9974Normas Básicas del Convenio de Contact Center en Andalucía
El marco normativo que establece el grupo de normas que constituyen este Convenio de Contact Center, está sancionado tanto por los actores de la patronal de Andalucía cómo por los representantes de los trabajadores de Contact Center.
El Convenio fue negociado por ambas partes y ratificado mediante la firma pública del documento. La autoridad en Trabajo y Asuntos Sociales dio su conformidad para la aprobación y puesta en marcha inmediata del convenio de Contact Center en la comunidad autónoma.
Todas las cláusulas contenidas en el documento ratificado son de obligado cumplimiento por cualquier negocio del sector Contact Center dentro del ámbito geográfico de Andalucía.
Ámbitos de Uso del Convenio de Contact Center en Andalucía para el año 2025
Ámbito Funcional: Será de obligado cumplimiento en todas las áreas de desempeño del sector de Contact Center.
Ámbito Personal: La normativa que emana de este Acuerdo Laboral será de obligada y general observancia para todas las empresas, administraciones y trabajadoras de las actividades listadas en el artículo anterior.
Ámbito Territorial: Este Convenio Colectivo General de Contact Center será vigente directa en todo el territorio de Andalucía. Asimismo, será de aplicación a los trabajadores contratados en España trabajando para empresas españolas del mismo sector.
Ámbito Material: Cada punto se refiere a la regulación de las condiciones generales de trabajo a aplicar en todo su ámbito y con la vigencia que en el propio Convenio Laboral se determina. A la vez que actúa y desarrolla las materias reservadas a la negociación de ámbito general previstas en el artículo 12 del presente Convenio.
Ámbito Temporal: El presente Convenio de la Contact Center extenderá su vigencia hasta su finalización. Su validez se producirá el día después de su acuerdo, surtiendo plenos efectos desde esa fecha. No obstante lo dispuesto en el texto anterior, tendrán la vigencia de 5 años. Esto es pudiéndose prorrogar por períodos de un año.
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