Tu ya te has hecho la idea que el Convenio de Contact Center es uno de los convenios colectivos más influyentes a nivel español. Esto se explica por el importante impacto en la sociedad y el devenir del sector Contact Center en el tejido empresarial de Catalunya.
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Convenio Colectivo de Contact Center Catalunya del año 2026
El Convenio Colectivo de Contact Center Catalunya incluye toda la lista de cláusulas aplicable a los asalariados de las empresas que desempeñan su actividad económica en la Comunidad Autónoma de Catalunya. Esta normativa concreta el conjunto de relaciones laborales y contractuales de los trabajadores contratados en dichas empresas del sector Contact Center.
BOE-A-2019-9974Normas Básicas del Convenio de Contact Center en Catalunya
El marco normativo establecido por el conjunto de normas que forman este Convenio de Contact Center, está aprobado tanto por los actores de la patronal de Catalunya cómo por los representantes de los trabajadores de Contact Center.
El reglamento fue negociado por ambas partes y ratificado mediante la firma pública del documento. La autoridad en Trabajo y Asuntos Sociales dio el visto bueno para la aprobación y puesta en marcha inmediata del convenio de Contact Center en la comunidad autónoma.
Todas las normas contenidas en el texto ratificado son de obligado cumplimiento por cualquier empleador del sector Contact Center dentro del territorio de Catalunya.
Ámbitos de Operatividad del Convenio de Contact Center en Catalunya para el año 2026
Ámbito Funcional: Será de carácter obligatorio en todas las actividades propias del sector de Contact Center.
Ámbito Personal: La conjunción normativa que emana de este Convenio Laboral será de obligada y general observancia para todas las empresas, administraciones y trabajadores y trabajadoras de las actividades detalladas en el apartado anterior.
Ámbito Territorial: Este Convenio Colectivo General de Contact Center será vigente directa en todo el territorio de Catalunya. También, será aplicable a los trabajadores contratados en España con contrato en empresas españolas del mismo sector.
Ámbito Material: Cada punto se refiere a la regulación de las condiciones generales de trabajo a aplicar en todo su ámbito y con la vigencia que en el propio Convenio Laboral se determina. A la vez que indica y desarrolla las materias reservadas a la negociación de ámbito general previstas en el artículo 12 del presente Convenio.
Ámbito Temporal: El presente Convenio de la Contact Center extenderá su vigencia hasta su finalización. Su validez se producirá el día después de su firma, con plena validez desde esa fecha. No obstante lo estipulado en el texto anterior, tendrán la vigencia de 5 años. Esto es pudiéndose mantener en el tiempo por períodos anuales.
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