Igual que muchos sabes que el Convenio de Contact Center es uno de los convenios de negociación colectiva más determinantes en España. Esto tiene sentido por el gran impacto en la sociedad y la tradición del sector Contact Center en el la economía de Madrid.
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Convenio Colectivo de Contact Center Madrid del año 2026
El Convenio Colectivo de Contact Center Madrid contiene toda la conjunción de normas aplicable a los trabajadores de las empresas que desempeñan su actividad económica en la Zona Administrativa de Madrid. Esta normativa regula el conjunto de relaciones laborales y contractuales de los asalariados en dichas empresas del sector Contact Center.
BOE-A-2019-9974Normativa del Convenio de Contact Center en Madrid
El marco regulatorio que establece el conjunto de normas que forman este Convenio de Contact Center, está aprobado tanto por los actores de la patronal de Madrid cómo por los representantes de los trabajadores de Contact Center.
El convenio colectivo fue negociado por ambas partes y ratificado mediante la firma pública del documento. La autoridad coordinadora dio el permiso para la aprobación y puesta en marcha inmediata del convenio de Contact Center en la comunidad autónoma.
Todas las normas contenidas en el documento ratificado son de obligado cumplimiento por cualquier negocio del sector Contact Center dentro del área territorial de Madrid.
Ámbitos de Uso del Convenio de Contact Center en Madrid para el año 2026
Ámbito Funcional: Será de obligado cumplimiento en todas las actividades propias del sector de Contact Center.
Ámbito Personal: La conjunción normativa que emana de este Convenio Laboral será de obligada y general observancia para todas las empresas, administraciones y trabajadoras de las actividades listadas en el artículo anterior.
Ámbito Territorial: Este Convenio Colectivo General de Contact Center será vigente directa en todo el territorio de Madrid. Asimismo, será aplicable a los trabajadores contratados en España con contrato en empresas españolas del mismo sector.
Ámbito Material: El clausulado se llama a la regulación de las condiciones generales de trabajo a aplicar en todo su ámbito y con la vigencia que en el propio Convenio Colectivo Laboral se determina. A la vez que actúa y desarrolla las materias reservadas a la negociación de ámbito general previstas en el artículo 12 del presente Convenio.
Ámbito Temporal: El presente Convenio de la Contact Center extenderá su vigencia hasta su finalización. Su validez se produce desde el día después de su acuerdo, con plena validez desde esa fecha. No obstante lo estipulado en el texto anterior, tendrán la vigencia de 5 años. Esto es pudiéndose alargar por períodos de 12 meses.
Descarga en PDF el documento en Convenio-Colectivo.com
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